Política de privacidad
Asistente de atención automatizada · Última actualización: PENDIENTE
Este documento explica qué datos se recogen cuando conversás con el asistente automatizado de SmartAcc Baires, ya sea en el sitio web o por WhatsApp, para qué se usan y qué derechos tenés sobre ellos.
Quién es responsable
PENDIENTE — razón social de SmartAcc Baires, en adelante "nosotros". Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a PENDIENTE — correo de contacto.
Qué datos recogemos
- El contenido de la conversación: los mensajes que escribís al asistente y las respuestas que recibís.
- Datos de contacto: nombre, teléfono o correo electrónico, únicamente si vos los proporcionás durante la conversación.
- En WhatsApp: el número de teléfono desde el que escribís, que es necesario para poder responderte.
No pedimos ni necesitamos datos de tarjetas, documentos de identidad, contraseñas ni información sensible. Te pedimos que no los envíes por este canal.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta.
- Contactarte, si dejaste tus datos pidiendo que lo hagamos.
- Revisar de forma agregada qué se consulta con más frecuencia, para mejorar las respuestas del asistente.
No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para crear perfiles con fines comerciales.
Con quién se comparten
Para funcionar, el asistente se apoya en estos proveedores, que procesan los datos únicamente para prestar el servicio:
- Cloudflare: alojamiento del servicio y almacenamiento de las conversaciones.
- Anthropic: procesamiento de los mensajes para generar las respuestas.
- Meta Platforms: únicamente cuando la conversación ocurre por WhatsApp, como operador de esa plataforma.
Cuánto tiempo se conservan
- Las conversaciones de WhatsApp se borran automáticamente a las 12 horas.
- Los datos de contacto que dejaste se conservan hasta 12 meses, o hasta que pidas su eliminación.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escribinos a PENDIENTE — correo de contacto y respondemos dentro de los 10 días hábiles. No hace falta que expliques el motivo.
Es un asistente automatizado
Las respuestas las genera un sistema automatizado, no una persona. Pueden contener errores y tienen carácter orientativo: los precios, la disponibilidad y las condiciones de venta se confirman con una persona antes de cerrar cualquier operación. Nada de lo que responda el asistente constituye una oferta comercial vinculante.
Cambios
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan en esta misma página.